Slik returnerer du

Du kan selv velge om du vil bytte varen/e i en av skosonlineno.com mange butikker, eller om du vil returnere varen/e til en butikk eller nettbutikkens lager.
Hvis du vil returnere en vare i en av skosonlineno.com butikker, må du huske ta med en utskrift av fakturaen. Returskjemaet eller ordrebekreftelsen kan dessverre ikke brukes som dokumentasjon ved returnering i butikk.
Det kan imidlertid være en fordel å bytte i en skosonlineno.com butikk. For det første fordi der kan personalet gi deg veiledning om riktig størrelse og passform. Og for det andre fordi du sparer returportoen. Husk å ta med fakturaen!
Hvis du ønsker å bytte til en annen størrelse eller modell i nettbutikken, må du returnere den varen du ikke vil ha og legge inn en ny bestilling på ønsket størrelse eller modell.
Når du returnerer til lageret vårt skal du bruke returetiketten og returskjemaet som du mottok sammen med varen/e, så husk å ta vare på disse. Det er tilstrekkelig at du innen fristens utløp har levert returvarene til postvesenet eller annen transportør. Du betaler selv porto for returen.
Returvarene skal sendes forsvarlig tilbake i original emballasje. Vedlegg returskjemaet i utfylt stand, og sett returetiketten med forhåndsbetalt porto på pakken. Deretter skal du bare levere pakken på posthuset eller i pakkeshop.
Vi ønsker alltid å forbedre skosonlineno.com og derfor håper vi at du vil fortelle oss hvorfor du har valgt å returnere varen/e. Det kan du gjøre ved å oppgi returneringsårsak på returskjemaet.
Dersom du har spørsmål angående returnering er du velkommen til å kontakte kundeservice på e-post support@skosonlineno.com eller på telefon + 46 20 088 35 147.

 


Krav til returvarer

Returvarene skal være i samme stand som ved mottakelse, og alle prislapper og merker skal fortsatt være på.
Når du skal prøve om skoene passer, skal du gjøre det på et teppe eller et annet mykt underlag slik at sålene ikke blir slitt og får merker. Ellers kan vi ikke ta skoene i retur.
Hvis varen har vært brukt, kan skosonlineno.com av helse- og sikkerhetsmessige årsaker ikke selge varen igjen.
Alle returvarer skal sendes tilbake forsvarlig i den originale esken/emballasjen (med mindre det er snakk om en reklamasjon). Det må ikke settes merker/etiketter på skoesken.

 


Tilbakebetaling

Skoringen setter i verk tilbakebetaling senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur og undersøkt den.
Du mottar en e-post når beløpet er overført til din konto. Refunderingstiden avhenger av kortet ditt.
MERK:
Du mister ditt kjøpsbeløp hvis varens verdi er forringet fordi
du reelt har tatt varen i bruk
den er blitt skadet mens du hadde ansvaret for den
du har håndtert varen på en måte som ikke har vært nødvendig for å kunne prøve varen

 


Returnering og bytte av kampanjevarer kjøpt i nettbutikk

Varer kjøpt på tilbud i en kampanjeperiode kan byttes til en annen størrelse i en av Skoringens butikker, hvis butikken har den aktuelle varen og størrelsen på lager. Alternativt kan du få pengene i retur, men bare det beløpet du har betalt for varen. Husk å ta med din faktura.
Hvis du returnerer til nettbutikken, har vi ikke mulighet for å bytte din vare til en annen størrelse – heller ikke innen kampanjeperioden. Hvis du ønsker å bytte til en annen størrelse eller modell, skal du returnere den uønskede varen og opprette en ny ordre på varen i den ønskede størrelsen eller modellen.
Hvis du ønsker å bytte en kampanjevare til en annen størrelse, kan du i 14 dager fra kjøpsdato bestille varen til kampanjepris i nettbutikken – også selv om kampanjen ikke er gjeldende lenger. Det forutsettes at varen fortsatt er på lager i nettbutikken. Kontakt kundeservice på tlf.